Один из параметров — география: список складов, на которые распространяется акция.

В конструкторе акций менеджеры создают кампании для мотивации курьеров.

Блок-схема вопросов одной из диагностик Miro

Моей задачей было понять какую проблему пытается решить бизнес и оптимально ли данное решение.

Бизнес предложил добавить чекбокс, который автоматически включает новые склады в акции.

Решение усложняло интерфейс: создавало зависимые поля и увеличивало риск ошибки. При этом не было уверенности, что закрывает реальную потребность.

Это означало, что текущая логика перестала соответствовать реальному сценарию.

Я перевела задачу с «добавить чекбокс» на:
упростить настройку географии под новый сценарий.

Я вернулась к бизнесу с вопросами и разобрала текущий сценарий. Выяснилось, что:

• акции теперь чаще запускаются на весь город
• исключения используются редко

Поэтому при появлении нового склада менеджерам приходилось перезаводить все акции в городе.

Один из набросков low-fi

Такое решение:

• убирало зависимые поля
• упрощало настройку географии
• лучше соответствовало новому сценарию работы менеджеров

Вместо добавления новой логики я предложила перестроить сценарий на последовательные шаги.

Решение было согласовано с бизнесом и внедрено.

В результате менеджеры стали тратить меньше времени на настройку кампаний и операционная нагрузка на них снизилась.

Я протестировала решение на юзабилити-тестах. Результаты показали, что менеджеры:

• без затруднений настраивают географию акции
• понимают логику интерфейса
• положительно воспринимают изменение сценария